*Como comprar

1º PASSO

Você se apaixona pelos nossos produtos, entra no site substanciacriativa.com, faz seu cadastro e efetua a compra. Ao preencher seu cadastro, certifique-se de que o e-mail e o endereço de entrega estejam corretos, pois isso vai ser fundamental para dar continuidade ao pedido.

2º PASSO

Com os itens no carrinho virtual, você segue para o pagamento com segurança, através dos principais cartões de crédito, boleto ou transferência online. Nossa plataforma de recebimento é o Pagseguro. As opções de transferência são NuBank e PagBank.

3º PASSO

Aguarde a produção e a entrega. Depois da produção, você recebe seu produto no endereço cadastrado, pronto para presente, feito com amor e carinho. Verifique as opções de entrega no site e veja qual é a mais adequada para você.

Meios de Pagamento

 

Utilizamos as ferramentas do PagSeguro, que é um provedor de pagamento reconhecido no mercado e de grande aceitação.

 

Você poderá utilizar seu cartão de crédito, pagar o boleto ou utilizar créditos contidos nestas contas, de acordo com o procedimento adotado pela respectiva plataforma. Há ainda a possibilidade do depósito em contas informadas após a finalização do pedido (Nubank e PagBank). Neste caso, os prazos passam a contar a partir da compensação do pagamento.

Produtos com customização ou personalização – como funciona:

 

Você nos indica o produto que deseja, nós montamos a arte e produzimos. Para a composição da arte podem ser necessários até 5 dias úteis. A produção pode levar até 10 dias úteis, dependendo da disponibilidade do material. Este prazo de produção só começa a valer depois da aprovação da arte. 

 

Por isso, aconselhamos sempre pedir com, no mínimo, uns 15 dias de antecedência. Isso sem contar com o prazo para a entrega. Antes de ser produzido, a arte passa pelo processo de aprovação do cliente e só então conta o prazo de produção. Após a aprovação da arte, nos isentamos de qualquer reclamação acerca de erros de digitação ou equívocos semelhantes. Tenha atenção ao aprovar a arte, confira atentamente todas as frases, grafia dos nomes, letras, acentuação, etc. 

Variação de tonalidades (cor) nos produtos

 

Pode haver variação de tonalidade nas cores do produto final em relação ao que é visto em tela. Assim como a tonalidade pode variar de acordo com o dispositivo utilizado (computador, smartphone, etc.). Assim como também é possível que ocorra a variação de cor dependendo da superfície do produto. 

 

Por exemplo: pode haver diferença no tom aplicado em uma caneca de cerâmica e no caderno, já que os substratos são diferentes. Vamos optar sempre por tentar manter o padrão daquilo que é o mais próximo possível da cor da imagem, mas a menos que a variação seja extrema, reservamo-nos o direito de não realizar a troca do produto.